Política de Reembolso
Vigente desde: abril 2026
1. Reembolso completo
Tienes derecho a un reembolso completo si cancelas tu orden antes de que iniciemos el procesamiento de tu trámite. Para solicitar la cancelación, escríbenos a soporte@creatuempresausa.com indicando tu número de orden.
2. Sin reembolso una vez iniciado el trámite
Una vez que iniciamos el procesamiento de tu solicitud, no es posible emitir un reembolso. Esto se debe a que todos los trámites se ejecutan dentro de las primeras 24 horas posteriores al pago e involucran costos operativos no recuperables, incluyendo tarifas estatales de registro pagadas directamente a las autoridades gubernamentales correspondientes.
3. ¿Cuándo se inicia el trámite?
El trámite se considera iniciado cuando nuestro equipo comienza a procesar tu expediente, lo cual ocurre dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación del pago. Recibirás una notificación por email y WhatsApp cuando esto suceda.
4. Errores de nuestra parte
Si el error en el trámite es atribuible exclusivamente a CreaTuEmpresaUSA (información incorrecta ingresada por nosotros, documentos equivocados), nos comprometemos a corregirlo sin costo adicional. Si el error proviene de información incorrecta proporcionada por el cliente, se aplicarán cargos adicionales según corresponda.
5. Tarifas estatales
Las tarifas pagadas directamente a agencias gubernamentales (state filing fees) no son reembolsables bajo ninguna circunstancia, ya que son cobros de terceros fuera de nuestro control.
6. Cómo solicitar un reembolso
Escríbenos a soporte@creatuempresausa.com con el asunto "Solicitud de reembolso" e incluye tu nombre completo y número de orden. Respondemos en un máximo de 2 días hábiles.